【공공기관 운영】구글의 HR제도와 기업문화(우리금융경연구소 연구보고서 이지현, 2023. 8. 31)

우리금융연구소에서 발간한 연구보고서 "구글의 HR제도와 기업문화"을 소개 하기전에 구글 기업에 대하여 알려 드리는것이 이해에 도움이 될것 같습니다.

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구글은 미국의 국제적으로 잘 알려진 기술 기업으로, 정보 기술 및 인터넷 분야에서 주요한 역할을 합니다.

1. 설립 및 역사

구글은 1998년에 미국의 스탠퍼드 대학 연구원인 래리 페이지(Larry Page)와 세르게이 브린(Sergey Brin)에 의해 설립되었습니다. 처음에는 웹 검색 기술을 개발하는 회사로 시작했으며, 이후에는 다양한 인터넷 서비스 및 기술 분야로 확장되었습니다.

2. 제품과 서비스

구글은 웹 검색 엔진인 Google Search를 비롯하여 Gmail, Google Maps, YouTube, Android 운영 체제, Chrome 웹 브라우저, Google Drive, Google Photos, Google Workspace 등 다양한 제품과 서비스를 제공합니다.


3. 수익 모델

구글의 주요 수익 모델은 온라인 광고입니다. 구글은 검색 광고와 디스플레이 광고를 통해 광고주와 연결되며, 이를 통해 수익을 창출합니다. 또한 Google Cloud와 Google Workspace와 같은 기업용 솔루션도 제공합니다.


4. 문화와 가치관

구글은 창의성, 혁신, 다양성, 공정성, 개방성을 강조하는 문화를 가지고 있습니다. "무엇이든 해 보세요"("Do the right thing")라는 가치관을 중요시하며, 직원들에게 자유로운 환경과 개인 프로젝트를 지원하고 있습니다.


5. 복지와 직원 혜택

구글은 경쟁력 있는 급여와 혜택을 제공하며, 직원들에게 다양한 복지 프로그램과 학습 기회를 제공하여 직원 만족도를 높이는데 주력합니다.


6. 연구 및 개발

구글은 연구와 개발에 큰 투자를 하고, 미래의 기술과 서비스를 개발하기 위해 노력합니다. 인공지능(AI)과 기계 학습 분야에서도 선도적인 위치에 있습니다.

구글은 현재 세계적으로 가장 큰 기술 기업 중 하나로 인정받고 있으며, 전 세계에서 수많은 사용자와 기업에 서비스를 제공하고 있습니다.

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우리금융경영연구소와 본 보고서를 작성하신 기업문화연구실 이지현 책임연구원님에게 모든 저작권이 있음을 밝혀 드리며 보고서 주요내용 원문 그대로 게시하며 자세한 내용은 해당 홈페이지에 방문을 권해 드립니다.

● 구글은 인사제도를 효과적으로 구축하여 포용적이고 생산적인 사내문화를 확립하고자 노력하고 있으며 전문가들은 구글의 성공 비결중 하나로 우수한 기업문화를 지목


● [인재채용] 채용단계를 가장 중시하여, 전체 인사과정에서 가장 큰 비중을 차지

- 다소 복잡한 심사 과정을 설정하였으며 엄격한 채용 과정을 통해 구성원들이 서로의 능력을 신뢰하고 상호 존중하는 효과를 창출


● [교육] ‘직원간 학습 프로그램(G2G)’을 중심으로 지식공유를 장려하는 환경을 마련

- G2G는 전사적으로 직급과 관계없이 상호 신뢰를 바탕으로 운영됨에 따라 자발성을 높이고 학습을 업무에 내재화하여 성과 향상에 기여

교육 원칙에 부합하는 학습 네트워크G2G(Googler-to-Googler)를 도입하여
구성원의 자기계발 욕구를 자극하고 역량 발전을 도모,

구글은 학습은 꾸준히(process), 일상적으로(happens in real life), 개인에 맞춤화된 방식 (personal)으로 상호작용(social)을 통해 이루어져야 한다는 철학을 제시

G2G는 동료에게 배우고 동료를 가르치는 제도로, 6천 명의 G2Ger는 커뮤니케이션 스킬·리더십·영업방식·코딩과 같은 일반·전문기술 강의와 1:1 멘토링, 학습설계 등을 제공

● [성과관리] 성과관리의 본질인 ‘효과적인 보상을 위한 공정한 평가’, ‘의미있는 피드백을 통한 개인의 성장’ 두 가지에만 집중

- 수시로 시행하는 피드백은 부정적인 내용보다는 칭찬과 개선점 위주로 구성되어 혁신과 도전을 지향하는 문화를 구축


● [보상] 최고의 인재에게 최고의 보상을 제공하겠다는 철학으로, 데이터와 설문조사를 활용하여 조직에 최적화된 다양한 보상지급 방식을 구현

- 효과적인 성과급 지급 방식을 채택하고, 성과급 외의 다양한 보상제도를 도입하여 인정과 협력의 분위기도 형성


● 종합하자면, 구글의 HR 제도는 ‘열정’과 ‘겸손’을 갖춘 구성원들과 ‘함께 발전’하는 문화를 만들도록 설계
- 일련의 HR 제도들은 완성된 것이 아니라, ① 꾸준히 개선되고 있으며, 구성과 실행과정에서 ② 자발적인 참여를 유도하고, ③ 새로운 시도를 장려한다는 공통점을 지니며, 이러한 특징은 ‘함께 발전’하는 기업문화를 조성하는데 핵심적인 역할을 수행

● 국내 금융회사도 바람직한 기업문화 정착을 위한 인사제도를 수립하는데 있어 구글의 문화와 제도적 특징을 참고할 필요

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