[HR] 인적자원관리(HRM) 관점에서 가치사슬 분석과 직장인의 활용법

1. 가치사슬 분석(Value Chain Analysis)이란?

가치사슬(Value Chain)은 마이클 포터(Michael Porter)가 제안한 개념으로, 기업이 제품이나 서비스를 생산하고 고객에게 전달하는 과정에서 가치를 창출하는 활동을 분석하는 기법입니다. 이는 기업이 경쟁 우위를 확보하기 위해 내부 활동을 체계적으로 분석하는 데 활용됩니다.

가치사슬은 크게 기본 활동(primary activities) 과 지원 활동(support activities) 으로 구성됩니다.

✅ 기본 활동 (Primary Activities)
• 물류 (Inbound & Outbound Logistics): 원자재 조달 및 제품 유통
• 운영(Operation): 제품 및 서비스 생산
• 마케팅 및 영업(Marketing & Sales): 시장 조사 및 판매 전략
• 서비스(Service): 고객 지원 및 유지 보수

✅ 지원 활동 (Support Activities)
• 조달(Procurement): 원자재 및 장비 구매
• 기술 개발(Technology Development): 연구개발 및 IT 지원
• 인적자원관리(Human Resource Management, HRM): 인재 채용, 교육 및 보상
• 기업 인프라(Firm Infrastructure): 경영 전략, 재무 및 법무 관리

이 중 인적자원관리(HRM) 는 기업의 경쟁력을 결정짓는 핵심 요소 중 하나입니다.

2. HRM 관점에서 가치사슬 분석의 중요성

HRM은 기업 내에서 인적 자원의 효율적인 관리 및 개발 을 통해 조직의 성과를 극대화하는 역할을 합니다. 기업이 경쟁력을 갖추기 위해서는 우수한 인재를 확보 하고, 직원의 역량을 지속적으로 개발 하며, 동기 부여 및 보상 체계를 최적화 하는 것이 필수적입니다.

✅ HRM과 가치사슬 분석의 연관성

• 채용 (Recruitment & Selection): 회사의 목표와 일치하는 인재를 확보해야 조직의 성과 향상 가능
• 교육 및 개발 (Training & Development): 직원이 핵심 역량을 습득하고 업무 성과를 높이는 데 기여
• 성과 관리 (Performance Management): 조직의 목표와 개인의 성과를 연계해 경쟁력 강화
• 보상 및 동기 부여 (Compensation & Motivatio): 적절한 보상을 통해 직원의 만족도 및 생산성 향상
• 조직문화 및 리더십 (Organizational Culture & Leadership): 기업이 지속 성장할 수 있도록 건강한 문화 형성

즉, HRM은 가치사슬 내 모든 활동의 기반이 되며, 이를 전략적으로 활용하면 기업의 수익성을 높일 수 있습니다.

3. 직장인이 가치사슬 분석을 활용해야 하는 이유

기업뿐만 아니라 개인 도 가치사슬 분석을 통해 자신의 경력 관리 및 직무 역량을 효과적으로 개발할 수 있습니다.

✅ 직장인이 활용할 수 있는 방법

1️⃣ 자신의 업무가 기업 가치사슬에서 어떤 역할을 하는지 분석
• 현재 직무가 회사의 기본 활동(예: 영업, 생산)과 지원 활동(예: HR, 기술 개발) 중 어디에 속하는지 파악
• 자신의 업무가 기업의 가치 창출에 어떻게 기여하는지 이해

2️⃣ 자신만의 ‘가치사슬’을 구축하여 경쟁력 강화
• 직장인도 하나의 “개인 기업”이라고 가정하고, 자신의 업무 프로세스를 개선
• 예를 들어, 마케팅 담당자는 콘텐츠 기획부터 고객 반응 분석까지의 과정을 세분화하여 효율화 가능

3️⃣ HRM 전략을 활용한 자기 계발 및 성장
• 기업이 직원의 성장을 위해 제공하는 교육, 성과 관리, 보상 시스템을 적극 활용
• 자기 계발을 통해 장기적으로 커리어를 성장시키고 경쟁력을 확보

4️⃣ 성과를 높이고 보상을 극대화하는 전략 수립
• 조직 내에서 자신의 기여도를 높이고, 성과 기반 보상을 받을 수 있도록 노력
• 예를 들어, 본인의 업무가 회사의 수익성과 연결되도록 개선하는 방안을 고민

4. 결론: 직장인의 생존 전략으로서 가치사슬 분석 활용

기업이 성장하기 위해 가치사슬을 분석하듯이, 직장인도 자신의 역할과 가치를 명확히 분석하고 전략적으로 활용해야 합니다.
HRM 관점에서 인재는 기업의 가장 중요한 자원이며, 개개인이 자신의 경쟁력을 높이는 것이 조직 내에서 더 나은 기회를 얻는 방법입니다.

✅ 직장인의 실천 방법 정리

✔ 자신의 업무가 회사 가치사슬에서 어떤 역할을 하는지 분석
✔ 자기 계발을 통해 조직 내 핵심 인재로 성장
✔ 성과를 높이고 보상 시스템을 효과적으로 활용
✔ 조직이 제공하는 교육 및 성장 기회를 적극 활용

이러한 접근 방식을 적용하면 직장인은 단순히 주어진 업무를 수행하는 것이 아니라, 자신의 경력을 능동적으로 관리하고 더 나은 보상을 받을 수 있는 전략적 사고를 가질 수 있습니다.


“직장인은 회사의 톱니바퀴가 아니라, 하나의 독립적인 기업과 같습니다. 자신의 가치를 전략적으로 키우고, 성과를 극대화하는 방법을 찾는다면 더 나은 커리어와 보상을 받을 수 있습니다.”