반응형 프랜차이즈 위기 관리1 [Business case & Review] 제주항공 참사, 공차와 이디야의 대조적인 대응이 남긴 경영학적 교훈 안녕하세요, 삶의 터전 문지기입니다. 지난 29일 전남 무안국제공항에서 벌어진 제주항공 참사는 많은 이들의 슬픔을 자아냈습니다. 하지만 이를 둘러싼 프랜차이즈 브랜드 공차와 이디야커피의 대조적인 대응 방식이 경영학적 관점에서 주목받고 있습니다. 이 두 사례는 위기 관리와 고객 신뢰의 중요성을 다시 한번 일깨워줍니다.1️⃣공차: 부적절한 발언으로 인한 이미지 타격 공차글로벌 티(Tea) 음료 전문 브랜드, 메뉴 소개, 전국 매장, 이벤트, 가맹 문의 등 안내.www.gong-cha.co.kr1. 사건 개요대구의 한 백화점 내 공차 매장 관리자가 아르바이트생들에게 제주항공 사고를 언급하며 부적절한 메시지를 보낸 사실이 알려졌습니다. • 문제의 발언: “(비행기) 추락할 일 생기면 아빠·엄마보다 나한테 먼저 .. 2024. 12. 31. 이전 1 다음 반응형
