조사대상 6개 햄버거 프랜차이즈의 종합만족도는 사업자별로는 버거킹이 가장 높은 점수를 받았다.
그 다음은 노브랜드버거, KFC, 맘스터치, 맥도날드, 롯데리아순으로 나타났다. 조사대상 업체 간 편차는 크지 않았다.
서비스 상품 요인별 만족도를 살펴보면 매장 인테리어·직원 복장’과 ‘제품의 정보·주문·수령’ 만족도 높고, ‘고객 공감·관리’, ‘매장접근성’은 낮아
버거킹 홈페이지
노브랜드버거
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