[HR] 인사관리 혁신의 열쇠: 경기주택도시공사(GH)의 RPA 도입 성공 사례

오늘날의 HR(인사관리)은 단순한 인력 관리에서 벗어나, 업무 효율성 증대와 직원 경험 향상이라는 새로운 도전에 직면하고 있습니다. 경기주택도시공사(GH)의 로봇업무자동화(RPA) 도입 사례는 이러한 변화 속에서 주목할 만한 성공 사례로 꼽힙니다. GH는 RPA를 통해 약 1만9576시간의 업무 시간을 절감하며 조직 효율성을 크게 향상시켰습니다.

RPA, 인사관리 혁신의 새로운 도구

RPA(Robotic Process Automation)는 사람이 수행하는 단순 반복적인 업무를 소프트웨어 로봇을 통해 자동화하는 기술입니다. GH는 2023년 시범 사업의 성공을 바탕으로 올해까지 총 16개 업무에 RPA를 도입하며 놀라운 성과를 거뒀습니다.
• 절감 시간: 연간 약 1만9576시간
• 인력 환산: 약 9.4명이 1년 동안 일하는 시간

GH가 RPA를 도입한 업무 사례

GH는 단순 반복적인 행정 업무를 자동화함으로써 효율성을 높이고 직원들이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있는 환경을 조성했습니다.

2023년 도입 업무
1. 전세 임대 계약자 시스템 등록
2. 수의계약 현황 홈페이지 공개
3. 일일 자금 보고 데이터 작성
4. 홈페이지 자료 게시
5. 지출 지급 명령 검증
6. 임대료 수입 결의

2024년 도입 업무
1. 채권 서류 등록
2. 전세임대주택 등기부 등본 발급
3. 등기 우편 배송 조회
4. 전세사기 피해자 심의결과 통보
5. 평가위원 모집 서류 정리
6. 임대주택 퇴거세대 보증금 지출
7. 임대차 계약 신고
8. 지출 편철 출력 자동화
9. 법 개정 알림
10. 교육 결과 보고서 확인

반복적이고 단순한 행정 업무에 투입되던 시간과 인력을 절감하며 직원들은 창의적이고 전략적인 업무에 더 집중할 수 있게 되었습니다.

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RPA 도입의 인사관리적 시사점

1. 업무 효율성 극대화
RPA는 단순한 시간 절감 그 이상을 제공합니다. 업무의 정확성을 높이고, 직원들이 불필요한 스트레스에서 해방되어 더 창의적이고 중요한 업무에 집중할 수 있는 기반을 마련합니다.

2. 직원 만족도 향상
단순 반복 업무는 직원들의 업무 만족도를 떨어뜨리는 주요 요인 중 하나입니다. 이를 자동화함으로써 직원들은 자신의 역량을 발휘할 수 있는 업무에 집중할 수 있어 동기부여와 만족도가 동시에 향상됩니다.

3. 인건비 절감 및 자원 재배치
RPA를 통해 절감된 시간은 단순히 비용 절감으로 끝나지 않습니다. 절약된 자원을 전략적이고 창의적인 업무로 재배치하여 조직 전체의 성과를 높일 수 있습니다.

4. 디지털 전환 가속화
GH의 사례는 디지털 혁신이 단순히 기술적 도입에 그치지 않고, HR 전략과 업무 문화에 근본적인 변화를 가져올 수 있다는 점을 보여줍니다.

미래의 HR은 디지털과 함께

GH의 RPA 도입 사례는 디지털 전환이 HR 혁신을 주도할 수 있음을 잘 보여줍니다. RPA는 단순히 업무 시간을 줄이는 기술이 아니라, 조직의 생산성과 직원 만족도를 동시에 향상시키는 도구로 자리 잡고 있습니다.

💡 여러분의 회사는 준비되었나요? 단순 반복 업무로 인해 직원들이 지쳐 있지 않나요? GH의 사례처럼 RPA 도입을 통해 업무 효율성을 높이고, 인사관리를 혁신해 보세요. 효율적인 조직과 행복한 직원, 이 두 마리 토끼를 모두 잡는 길이 될 수 있습니다.