[News:HR] 조직문화 혁신 사례: 한국지역난방공사와 한국어촌어항공단의 갑질 근절 및 건강한 조직문화 조성

기업의 지속 가능성과 경쟁력은 무엇보다도 건강한 조직문화에서 시작됩니다. 특히, 갑질 근절과 언어폭력 없는 환경 조성은 현대 조직이 반드시 실천해야 할 핵심 과제로 떠오르고 있습니다. 이번 포스팅에서는 한국지역난방공사(한난)와 한국어촌어항공단(어촌어항공단)의 조직문화 개선 노력을 HR 관점에서 분석하고, 인사관리 전략에 시사점을 도출해 보겠습니다.

1. 한국지역난방공사: 투명경영과 소통을 중심으로 한 조직문화 혁신

한국지역난방공사는 ‘언어폭력 없는 기업’ 인증을 받으며 조직문화를 혁신한 모범 사례로 주목받고 있습니다.
<혁신전략>
1. 투명경영 최상위 가치화
4대 경영방침 중 하나로 ‘투명경영’을 설정, 전사적 청렴 문화를 강조.
2. 경영진과 직원 간 소통 강화
기관장 현장 소통 간담회와 매월 소통·공감의 날을 운영하여 직원과의 신뢰를 구축.
3. 청렴 실천 제도화
경영진 청렴 실천 결의식 시행 및 투명경영위원회를 신설해 개선 과제를 발굴.
<성과와 시사점>
한국지역난방공사는 경영진의 태도 변화를 조직문화 혁신의 출발점으로 삼아, 상향식과 하향식의 소통을 모두 강화했습니다. 이는 HR 관점에서 리더십 역할의 중요성과 조직 내 신뢰 구축의 핵심을 보여주는 사례입니다.

2. 한국어촌어항공단: 존중과 소통을 통한 수평적 문화 조성

한국어촌어항공단은 건강한 조직문화 구축을 목표로 다양한 캠페인과 제도를 도입해 ‘언어폭력 없는 기업’ 인증을 획득했습니다.
<혁신전략>
1. 맞춤형 교육과 캠페인 운영
중간관리자와 보직자를 대상으로 ‘건전한 조직문화를 위한 찾아가는 캠페인’ 실시
‘칭찬 Day 캠페인’을 통해 긍정적인 피드백 문화를 확산.
2. 갑질 예방을 위한 협력업체 대상 교육
협력사 행동규범 배포 및 청렴·인권 간담회 추진으로 외부 이해관계자까지 존중 문화 확대
3. 참여형 프로그램 활성화
‘FiPA 금지어 공모’를 통해 직원들이 적극적으로 언어폭력 예방 활동에 참여.
<성과와 시사점>
어촌어항공단은 직원 참여 중심의 전략을 통해 상호 존중 문화를 형성했습니다. 이는 HR 관점에서 직원의 자발적 참여를 통한 문화 혁신의 효과를 잘 보여줍니다.

3. HR 관점에서 본 조직문화 혁신의 주요 시사점

1. 리더십의 중요성
경영진이 앞장서서 투명경영과 존중 문화를 실천하면 조직 전체에 긍정적 변화를 유도할 수 있습니다. 리더의 행동 변화는 조직문화 전환의 핵심 동력이 됩니다.
2. 소통과 참여 중심의 전략
직원과 경영진 간 소통을 활성화하고, 참여형 프로그램을 운영하면 조직 구성원 간 신뢰를 높일 수 있습니다. 이는 특히 중간관리자를 대상으로 한 교육과 캠페인을 통해 더 효과적으로 실현될 수 있습니다.
3. 내부와 외부 이해관계자 모두를 고려한 전략
협력업체 대상 청렴 간담회나 행동규범 배포는 외부 이해관계자와의 관계 개선에도 기여합니다. 이는 기업이 사회적 책임을 다하며 신뢰를 얻는 데 중요한 역할을 합니다.
4. 성과 기반의 평가와 지속 가능한 개선
제도는 단발적인 이벤트로 끝나지 않아야 하며, 지속적이고 체계적인 개선을 통해 지속 가능한 조직문화를 구축해야 합니다.

4. 결론: 조직문화 혁신, 지속 가능 경영의 필수 조건

한국지역난방공사와 한국어촌어항공단은 언어폭력 없는 조직문화 구축을 통해 인사관리의 새로운 표준을 제시했습니다. 이들의 사례는 소통, 청렴, 존중을 기반으로 한 건강한 조직문화가 곧 기업 경쟁력의 핵심임을 보여줍니다.